Реальные примеры работ
Решение задачи: чистка компьютера от вирусов
2026-07-22
В сервис «ДомБытаМосква.ру» обратился клиент с домашним ПК: браузер открывал рекламные страницы, появлялись подозрительные уведомления, система тормозила, а антивирус клиента не находил угроз. Клиент опасался, что украдут пароли банка. Задача — полностью очистить компьютер от вирусов и нежелательного программного обеспечения, восстановить стабильную работу и защитить систему.
Что было сделано (пошаговый план работ)
- Сбор информации и первичная диагностика. Мастер уточнил симптомы: самопроизвольные вкладки, баннеры, высокая нагрузка CPU без видимых программ. Записали список подозрительных процессов в «Диспетчере задач».
- Загрузка в безопасном режиме. Для глубокой очистки перезагрузили ПК в Safe Mode with Networking — это снижает активность вредоносных модулей.
- Сканирование антивирусными утилитами. Запустили полное сканирование Windows Defender, Malwarebytes и AdwCleaner. Обнаружили рекламное ПО, троян загрузчика и подозрительные расширения браузера.
- Очистка автозагрузки и реестра. Удалили вредоносные записи из автозагрузки, Task Scheduler и реестра. Проверили службы Windows на наличие подменённых компонентов.
- Очистка браузеров. Сбросили настройки Chrome и Edge, удалили расширения, очистили профили и кэш. Проверили прокси и DNS — не было перехвата трафика.
- Удаление остаточных файлов. Вручную удалили папки вредоносных программ из Program Files и AppData, проверили hosts‑файл.
- Обновление системы и защиты. Установили обновления Windows, включили Defender и SmartScreen, настроили регулярное сканирование.
- Финальная проверка. После перезагрузки в обычном режиме проверили браузер, скорость работы и отсутствие рекламы. Клиенту дали рекомендации по безопасному скачиванию программ.
Какой результат был получен
Компьютер полностью очищен от вирусов и рекламного ПО: система работает быстро, браузер не открывает сторонние страницы, нагрузка на процессор в норме. Защита Windows активна, клиент может безопасно пользоваться ПК и интернетом.
Сколько времени заняла работа
2 часа 05 минут
Стоимость услуги
Стоимость 3 200 ₽
В стоимость вошли выезд мастера, диагностика, сканирование несколькими утилитами, очистка автозагрузки и реестра, настройка браузеров, обновление защиты и консультация по безопасности.
Отзыв клиента
«Компьютер сам открывал рекламу, тормозил, антивирус ничего не видел. Боялся за банк и пароли. Мастер из «ДомБытаМосква.ру» всё почистил: нашёл трояны и рекламное ПО, сбросил браузеры, настроил защиту. Теперь работает быстро, реклама пропала. Спасибо за спокойствие!»
Мастер, выполнивший работу
Андрей Семёнов
Компьютерный мастер
Работает в сервисе «ДомБытаМосква.ру» 7 лет. Специализируется на диагностике и ремонте ноутбуков и ПК с выездом на дом.
Рассчитать стоимость ремонта
Опишите поломку — оценим ориентир по запчастям и работе и перезвоним в течение нескольких минут.
Похожая проблема? Позвоните 8 (495) 128-14-07 или оставьте заявку через страницу ремонта ноутбуков.