Реальные примеры работ
Пример выполненной работы: компьютер не загружается, зависает на заставке материнской платы
2026-05-21
В сервис «ДомБытаМосква.ру» обратился клиент с проблемой: при включении компьютер запускался, кулеры работали, на экране появлялся логотип материнской платы, но дальше загрузка не шла — система зависала на этой стадии. Использовать ПК было невозможно.
Что было сделано (пошаговый план работ)
- Сбор сведений о проблеме. Мастер уточнил у клиента, когда впервые проявилось зависание, проводились ли накануне какие‑либо действия — установка новых устройств, обновление BIOS, чистка системного блока. Это помогло определить наиболее вероятные направления поиска неисправности.
- Отключение внешних устройств. Специалист отсоединил всю периферию (флешки, внешние диски, лишние USB‑устройства), оставив только монитор, клавиатуру и мышь. После перезагрузки ситуация не изменилась — зависание на логотипе сохранилось.
- Проверка кабелей и подключений накопителей. Мастер осмотрел кабели питания и SATA‑шлейфы, проверил плотность фиксации разъёмов у жёсткого диска и SSD. Один из кабелей оказался неплотно вставлен — его поправили, но проблема не исчезла.
- Сброс настроек BIOS. Чтобы исключить сбой конфигурации, мастер выполнил сброс BIOS до заводских значений: извлёк батарейку CR2032 на 10 минут, затем установил её обратно и включил компьютер. Зависание осталось.
- Проверка оперативной памяти. Поскольку сбой мог быть связан с модулями ОЗУ, мастер извлёк все планки, протёр контакты и поочерёдно протестировал каждую в разных слотах. При работе с одной из планок система стабильно проходила POST и пыталась продолжить загрузку, а при установке другой — снова зависала на логотипе. Это позволило локализовать проблемный модуль.
- Исключение влияния накопителей. Для дополнительной проверки мастер отключил все диски и попытался запустить ПК. Система прошла этап POST, на экране появилось сообщение об отсутствии загрузочного устройства — это подтвердило, что сама материнская плата и процессор исправны, а зависание вызывалось одним из компонентов (в данном случае — неисправной планкой ОЗУ).
- Устранение причины неисправности. Проблемный модуль оперативной памяти был исключён из конфигурации. Клиент принял решение не восстанавливать его, а заменить на новый. Мастер помог подобрать совместимую планку, установил её, проверил корректность работы в двухканальном режиме.
- Финальная проверка загрузки. Компьютер многократно перезагружали, отслеживая прохождение POST, вход в BIOS, загрузку операционной системы. Все этапы проходили без задержек и зависаний, система стабильно стартовала и работала в штатном режиме.
Какой результат был получен
Компьютер полностью исправен: он больше не зависает на заставке материнской платы. Загрузка проходит корректно, операционная система стартует в обычном режиме, система работает стабильно. Клиент может полноценно пользоваться ПК.
Сколько времени заняла работа
2 часа 40 минут
Стоимость услуги
Стоимость 3 200 ₽
В стоимость вошли выезд мастера, комплексная диагностика, разборка и сборка системного блока, тестирование компонентов, подбор и установка новой планки оперативной памяти (стоимость самой планки оплачивалась отдельно).
Отзыв клиента
«Компьютер постоянно зависал на логотипе материнской платы — дальше этого экрана ничего не происходило. Перепробовал кучу советов из интернета, ничего не помогало. В «ДомБытаМосква.ру» мастер не стал сразу предлагать замену всего подряд, а методично проверял каждый компонент. Оказалось, проблема была в одной планке оперативной памяти. Её заменили, теперь всё работает как надо — загружается быстро, без сбоев. Спасибо за честный и понятный подход!»
Мастер, выполнивший работу
Сергей Волков
Компьютерный мастер
Работает в сервисе «ДомБытаМосква.ру» 6 лет. Специализируется на диагностике и ремонте ноутбуков и ПК с выездом на дом.
Рассчитать стоимость ремонта
Опишите поломку — оценим ориентир по запчастям и работе и перезвоним в течение нескольких минут.
Похожая проблема? Позвоните 8 (495) 128-14-07 или оставьте заявку через страницу ремонта ноутбуков.