Реальные примеры работ
Пример выполненной работы: полностью забита память на диске C (где Windows) — до красной отметки, непонятно чем
2026-06-05
В сервис «ДомБытаМосква.ру» обратился клиент: на ноутбуке диск C, где установлена Windows, оказался заполнен практически полностью — индикатор заполненности в «Проводнике» горел угрожающим красным цветом. Система начала работать крайне медленно: программы открывались с большой задержкой, обновления не устанавливались, а Windows периодически выдавал уведомления о нехватке места. При этом клиент не понимал, куда делись гигабайты: он не хранил на системном диске большие файлы, не скачивал фильмы и не устанавливал много программ. Использовать ноутбук в привычном режиме стало практически невозможно.
Что было сделано (пошаговый план работ)
- Сбор сведений и анализ обстоятельств. Мастер уточнил у клиента, как давно проявилась проблема, устанавливал ли он крупные обновления Windows, создавались ли резервные копии системы, использовались ли программы для клонирования дисков или восстановления из образа. Клиент рассказал, что несколько недель назад устанавливал масштабное обновление Windows, а также иногда пользовался функцией восстановления системы. Это сразу навело на мысль о таких «пожирателях» места, как папка Windows.old, файлы обновлений и точки восстановления.
- Первичный анализ занятого пространства встроенными средствами Windows. С помощью инструмента «Память устройства» («Параметры» → «Система» → «Память») мастер получил общую картину: значительная часть места уходила на «Временные файлы» и «Системные файлы и зарезервированное пространство». В категории «Временные файлы» отдельно выделялись «Файлы оптимизации доставки», «Предыдущие установки Windows» и «Временные файлы Интернета».
- Детальный анализ с помощью специализированной утилиты. Чтобы точно понять, какие папки и файлы занимают больше всего места, запустили программу WizTree — она мгновенно сканирует диск и показывает самые объёмные объекты. Анализ выявил несколько «тяжёлых» зон: папка Windows.old (более 25 ГБ — остатки предыдущей версии Windows после обновления), папка Temp (несколько гигабайт временных файлов), а также папка с логами и дампами (файлы .log и .dmp, накопившиеся за месяцы работы).
- Безопасная очистка временных и устаревших файлов. С использованием встроенной утилиты «Очистка диска» (cleanmgr) удалили: файлы оптимизации доставки, временные файлы, старые журналы обновлений, содержимое корзины и, самое объёмное, — предыдущую установку Windows (папка Windows.old). Мастер объяснил клиенту, что удаление Windows.old лишает возможности откатиться на предыдущую версию системы, но в данном случае клиент подтвердил, что возвращаться не планирует.
- Проверка и оптимизация точек восстановления системы. Через свойства системы («Защита системы») посмотрели настройки восстановления и объём, зарезервированный под точки. Оказалось, что под них было выделено до 15 % диска — это несколько десятков гигабайт. Мастер помог настроить лимит (снизить до 5–7 %) и удалить старые точки, оставив только 1–2 самые свежие.
- Поиск и удаление скрытых «пожирателей» места. Проверили папки с логами (C:\Windows\System32\winevt\Logs, C:\Windows\System32\WDI\LogFiles) и дампами памяти — там накопились старые файлы, которые система не удаляла автоматически. Их аккуратно удалили, не затрагивая текущие рабочие логи. Также проверили папку «Загрузки» и «Рабочий стол»: оказалось, что клиент по привычке сохранял туда документы и архивы, считая, что они на «другом диске».
- Перенос пользовательских данных на другой раздел или внешний носитель. Все личные файлы (документы, фото, видео), которые по ошибке хранились на диске C, перенесли на диск D и на внешний HDD. Клиенту показали, как изменить папку «Загрузки» по умолчанию и настроить сохранение документов в другое место, чтобы системный диск не забивался в будущем.
- Контроль свободного места и проверка стабильности системы. После всех действий повторно запустили WizTree и проверили индикатор заполненности диска C: красная зона исчезла, появилось более 45 ГБ свободного пространства. Протестировали запуск программ, установку обновлений и работу системы под нагрузкой — производительность заметно улучшилась, уведомления о нехватке места больше не появлялись.
- Финальная проверка и рекомендации. Мастер убедился, что Windows работает стабильно, не выдаёт ошибок и не пытается «съедать» лишнее место. Клиенту дали рекомендации: включить «Контроль памяти» (Storage Sense) для автоматической очистки временных файлов, регулярно проверять папки «Загрузки» и «Рабочий стол», не хранить на диске C большие медиафайлы и архивы, а также настроить разумный лимит для точек восстановления системы.
Какой результат был получен
Диск C освобождён от избыточных и устаревших данных: удалены временные файлы, предыдущая версия Windows, старые точки восстановления и накопившиеся логи. Появилось более 45 ГБ свободного места — красная зона исчезла. Система стала работать заметно быстрее, программы открываются без задержек, обновления устанавливаются корректно. Клиент научился контролировать заполненность диска и правильно организовывать хранение файлов, чтобы избежать повторения проблемы.
Сколько времени заняла работа
1 час 35 минут
Стоимость услуги
Стоимость 3 200 ₽
В стоимость вошли выезд мастера, анализ занятого пространства на диске C и выявление основных «пожирателей» места, использование специализированных утилит для детального сканирования, безопасная очистка временных файлов и устаревших системных данных (включая Windows.old), оптимизация настроек точек восстановления, перенос пользовательских файлов на другой диск, настройка путей сохранения по умолчанию, финальная проверка свободного места и стабильности работы системы, а также консультация по профилактике переполнения системного диска и автоматизации очистки.
Отзыв клиента
«Диск C был забит до красной отметки — система тормозила, обновления не ставились, а я вообще не понимал, куда пропали все гигабайты. Думал, что придётся либо удалять важные файлы, либо покупать новый диск. Обратился в «ДомБытаМосква.ру»: мастер сразу показал, что место съели остатки старой Windows, временные файлы и старые точки восстановления — вместе это было больше 40 гигабайт! Всё аккуратно удалили, перенесли мои документы на другой диск и научили, как настроить систему, чтобы она сама чистила мусор. Теперь ноутбук летает, диск не красный, и я точно знаю, что делать, если место снова начнёт заканчиваться. Огромное спасибо за понятные объяснения и реальную помощь!»
Мастер, выполнивший работу
Михаил Попов
Компьютерный мастер
Работает в сервисе «ДомБытаМосква.ру» 5 лет. Специализируется на диагностике и ремонте ноутбуков и ПК с выездом на дом.
Рассчитать стоимость ремонта
Опишите поломку — оценим ориентир по запчастям и работе и перезвоним в течение нескольких минут.
Похожая проблема? Позвоните 8 (495) 128-14-07 или оставьте заявку через страницу ремонта ноутбуков.